Le groupe SELI installé à Blaye (33) est spécialisé dans le transport national et international de marchandises. Ce transporteur traite deux millions de tonnes par an et se situe parmi les cinq premiers français dans sa spécialité, le vrac benne. Le groupe dispose de sept implantations en France.
Après une phase d'étude et de recherche d'un prestataire menée en 2005, le groupe SELI a choisi la solution CRM Quick Business qui a été installée en mode Client/Serveur sous Windows TSE au début 2006. Au total, 15 licences de Quick Business Pro ont été acquises (en nombre de connexions simultanées au serveur). Les utilisateurs sont répartis sur toute la France : dans les 6 agences et le siège du Groupe.
L'objectif premier assigné à la recherche d'une nouvelle solution était de pouvoir disposer d'une base de données riche en informations financières et commerciales tant sur les clients que sur les fournisseurs.
Depuis mai 2006, la solution Quick Business a rapidement montré ses avantages en termes de :
- Suivi commercial et relationnel des Clients et des Fournisseurs,
- Partage des informations en interne,
- Réalisation d'opérations de Marketing direct (mailings, envois d'informations).
Globalement, le bilan est très positif tant de la part des utilisateurs que de l'encadrement. L'utilisation de Quick Business ne pose aucun problème, le logiciel est très facile d'accès et bien organisé au niveau des informations.
Une formation complémentaire est prévue début 2007 pour faire un bilan après quelques mois d'utilisation et pour approfondir les points à améliorer dans l'utilisation. |
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