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Yellowstone Software lance un nouveau logiciel CRM 14/10/2004
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La version 1.0 d’un logiciel novateur de gestion de la relation clients sera lancé au premier trimestre 2005.
Soutenu par l'ANVAR et le Conseil Général des Pyrénées Atlantiques, ce logiciel CRM (Customers Relationships Management) intègre le multimédia et est développé avec les technologies libres du Web.
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Depuis un an la société Yellostone travaillait sur le projet : la version web et multimédia de leur logiciel de gestion de la relation clients.
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Reconnaissance vocale, image, module de synchronisation, intégration de la mobilité, c’est une véritable autre façon de travailler qui est offerte aux entreprises désireuses de booster les performances de leurs commerciaux et de leurs directions commerciales et marketing.
Un outil riche et novateur, intégrant le multimédia.
Gestion des sociétés, des contacts et des actions, de l’agenda, fonctions de "workflow", recherches en "full text", gestion des campagnes marketing ou messagerie intégrée sont autant de fonctionnalités qui permettront aux entreprises de gérer efficacement leurs bases de données commerciales et marketing, via un simple navigateur.
Le nouveau logiciel intègre déjà des outils de synchronisation avec Outlook, les PDA et les Pocket PC ; il est compatible avec les standards du marché (Microsoft Word, Excel…). Son originalité réside dans la gestion des données multimédia (conversations téléphoniques, images etc.).
A terme, l'objectif est de proposer un nouvel outil de CRM permettant la synchronisation avec les autres périphériques habituellement utilisés par les commerciaux, tels que les téléphones mobiles disposant de l’OS Symbian.
Un logiciel développé avec les technologies libres du Web.
Développé avec le langage Java et utilisant la technologie J2EE, ce nouveau logiciel est compatible avec les technologies libres du Web (JBoss ou Jonas).
S'appuyant sur les bases de données standard du marché (MySQL, SQL Serveur ou Oracle), son intégration dans un système existant ainsi que son administration seront facilitées (cf schéma de l'architecture J2EE ci-joint). Les utilisateurs seront, quant à eux, séduits par son interface HTML, conviviale et intuitive, ainsi que par sa simplicité d'utilisation. Souplesse également pour les utilisateurs nomades qui pourront travailler sur la base de données en mode déconnecté.
Cet outil de Gestion de la Relation Client est très ouvert puisqu’il est compatible avec toutes les plateformes standard : Windows, MacOS, Linux.
Les ambitions de Yellowstone Software.
Avec ce nouveau logiciel, Yellowstone Software affiche sa volonté de conquérir le marché des entreprises du "Middle Market". Même si la tarification n'est pas encore dévoilée, plusieurs formules d'achat de licences ou de location en mode ASP seront proposées. La souplesse de ce type de commercialisation devrait également séduire de plus petites unités.
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