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Viacom Outdoor, l’un des leaders de la publicité en France, nouveau client de Yellowstone Software 11/05/2004
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Le logiciel de gestion de la relation client Quick Business, développé par la société Yellowstone, vient d'être adopté par un groupe mondial de publicité. Un succès de plus pour le produit phare de l’entreprise basque.
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Viacom Outdoor, leader mondial de la publicité extérieure, est l'un des principaux réseaux d'affichage en France avec 64 000 faces commercialisées via sept directions régionales et quarante agences reparties sur tout le territoire.
Avec CBS, MTV ou encore Paramount, le groupe américain Viacom est le numéro 1 mondial de la vente d’espaces publicitaires.
Viacom Outdoor est un mass media à lui tout seul qui touche plus de 60% de la population française. Présent dans 650 agglomérations, soit quelques 6.200 communes, Viacom Outdoor couvre la France entière.
L’une des priorités de l’année 2004 pour Viacom Outdoor est d’améliorer sa relation aux clients.
C'est dans ce contexte que Viacom Outdoor a fait l'acquisition de deux logiciels de gestion de la relation client Quick Business en janvier 2004.
Deux configurations ont été mises en place : Quick Business Pro pour le département commercial à Paris et Quick Business Lite pour les téléprospectrices réparties dans les différentes agences en France.
"Au sein du département commercial à Paris, nous avons une dizaine d'utilisateurs de Quick Business Pro. La mise en place du logiciel leur a permis d'avoir une méthodologie de travail ainsi que de rationaliser les informations dans une seule et unique base de données » déclare-t-on chez Viacom.
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L’autre configuration de Quick Business, Quick Business Lite a été mis en place pour les téléprospectrices réparties dans les quarante agences en France de Viacom Outdoor pour la gestion d'une opération de marketing direct de très grande envergure.
« Cela nous a permis d'avoir une méthodologie de travail, de bien identifier les différentes étapes de la campagne de téléprospection. Nous avons désormais les moyens de voir comment se passe l'opération et d'ajuster, le cas échéant, les actions. »
Yellowstone Software développe et commercialise une gamme de progiciels de gestion d'entreprise destinée aux PME-PMI : la gamme de progiciels de gestion de l'activité commerciale et des forces de vente Quick Business, ainsi que le progiciel de gestion des missions de recrutement Quick Search.
Yellowstone Software SA affiche une bonne santé avec une progression de son chiffre d'affaires de 48% en 2003.
Fin janvier 2004, la société a procédé à une augmentation de capital pour porter celui-ci à 121.682 €, grâce au soutien de ses principaux actionnaires institutionnels (Aquitaine Création Innovation, Sebadour et Herrikoa).
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